در دنیای شلوغ امروز، مشتریان با پیامهای تبلیغاتی بمباران میشوند. برای اینکه در این هیاهو شنیده شوید، باید به جای «بیشتر فریاد زدن»، «هوشمندانهتر عمل کنید». این ترفندها برای هر نوع کسبوکاری، از یک فروشگاه کوچک تا یک شرکت خدماتی بزرگ، کاربرد دارد. برای هر کسبوکاری، جذب مشتریان جدید و نگهداری از آنها امری حیاتی است.
اول ارزش بدهید، بعد درخواست کنید (قانون جبران)
بسیاری از کسبوکارها در اولین برخورد میخواهند بفروشند. اما برندهای موفق ابتدا خود را به عنوان یک متخصص یا حلال مشکلات معرفی میکنند.
فروشِ «نتیجه»، نه «ویژگی»
مشتری به دنبال خرید دریل نیست؛ او به دنبال سوراخی روی دیوار است تا تابلوی عزیزش را نصب کند.
اهرم تایید اجتماعی (Social Proof)
انسانها معمولاً جایی میروند که قبلاً بقیه رفتهاند و راضی بودهاند. پس نظرات مشتریان قبلی، داستانهای موفقیت و آمارها را به رخ بکشید.
ایجاد حس فوریت و نایابی (Scarcity)
اگر مشتری فکر کند همیشه برای خرید وقت دارد، تصمیمگیری را به تعویق میاندازد. پس پیشنهادات محدود (زمانی یا تعدادی) ارائه دهید. اما مراقب باشید! این فوریت باید واقعی باشد تا اعتماد مشتری سلب نشود.
سادهسازی مسیر خرید
هر چقدر مراحل رسیدن مشتری به محصول شما پیچیدهتر باشد، نرخ ریزش بیشتر میشود.